Гарантийная программа

Гарантийная программа BioMed Group GmbH на имплантаты и ортопедические компоненты MeDENT Implants Systems.

• 1. Гарантии на имплантаты и ортопедические компоненты.
• 1.1 Гарантия на имплантаты MeDENT Implants Systems. Компания BioMed Group GmbH предоставляет гарантию на период всего срока службы ортопедической конструкции в полости рта у пациента с даты проведения операции имплантации.
• 1.2 Гарантия на супраструктуры MeDENT Implants Systems. Компания BioMed Group GmbH предоставляет гарантию на период всего срока службы ортопедической конструкции в полости рта у пациента с даты фиксации ортопедической конструкции.
• 1.3 Изъятия из гарантии. Гарантии, предусмотренные настоящим документом, распространяются только на воспроизводимые и удостоверяемые дефекты и не распространяются на продукцию: имплантаты, абатменты, ортопедические винты или иные продукты или любые услуги, предоставленные кем-либо кроме компании BioMed Group GmbH, а также представительств BioMed Group GmbH, указанных на официальном сайте http://biomed-dental.com
• 2. Предоставление гарантий и гарантийная поддержка.
• 2.1 Дата начала предоставления гарантий. Для пользователей системы MeDENT Implants Systems период предоставления Гарантий начинается с первого дня после завершения работ хирургического и ортопедического этапов протезирования зубов. Для пользователей системы MeDENT Implants Systems, приобретающих продукцию, личного выдается гарантийный сертификат для конкретного пациента после каждой покупки.
• 2.2 Уведомление. Пользователь системы MeDENT Implants Systems обязан должным образом уведомлять по телефону или электронной почте Компанию BioMed Group GmbH напрямую о любой проблеме, связанной с имплантатами и ортопедическими компонентами, а также предоставлять информацию, достаточную для установления истинныхпричин проблемы.
• 2.3 Служба технической поддержки по телефону доступна бесплатно с 9:00 до 18:00 тел. +7 (958) 111-38-30 по местному времени для всех пользователей системы MeDENT Implants Systems, которые работают на территории Российской Федерации, действующие на момент обращения. После получении запроса служба поддержки диагностирует проблему и предложит решение по телефону. Если этого будет недостаточно для принятия рационального решения, подпадающего под действие актуального Договора поставки и Служба технической поддержки не может решить проблему дистанционно, то будет назначена дата встречи представителя Компании BioMed Group GmbH с врачом и пациентом для выяснения причин и заполнения Анкеты на обмен имплантатов и ортопедических компонентов MeDENT Implants Systems.
• 3. Обязанности пользователя системы MeDENT Implants Systems.
• 3.1 Право пользователя системы MeDENT Implants Systems на Гарантии в соответствии с данным документом имеет место только в случае соблюдения пользователем системы MeDENT Implants Systems следующих обязательств:
  • обеспечивать выполнение операций в соответствии с рекомендованным протоколом имплантации и с применением инструментов производства MeDENT Implants Systems, содержать в надлежащем состоянии инструменты и обеспечивать качественную и тщательную очистку и химическую обработку, правильную стерилизацию в соответствии с рекомендациями компании BioMed Group GmbH;
  • не производить никаких изменений и не применять с продуктами не имеющими отношения к MeDENT Implants Systems без предварительного письменного согласия Компании BioMed Group GmbH, содержать имплантаты, ортопедические компоненты и инструменты MeDENT Implants Systems в чистоте и целостности, использовать их должным образоми бережно в соответствии с инструкциями по применению, разработанными Компанией BioMed Group GmbH, а также не допускать к работе с имплантатами и ортопедическими компонентами не уполномоченных на это и не подготовленных сотрудников;
  • содержать наружные поверхности ортопедических компонентов и инструментов в чистом виде и в нормальных условиях, производить необходимое незначительное обслуживание, рекомендуемое периодически Компанией BioMed, не пытаться приспосабливать, чинить или обслуживать, либо модифицировать инструменты системы MeDENT Implants Systems и не просить, разрешать или уполномочивать кого-либо кроме Компании BioMed Group GmbH а также других представительств BioMed Group GmbH, указанных на официальном сайте http://biomed-dental.com, осуществлять такое приспособление, ремонт или обслуживание инструментов для работы с системой MeDENT Implants Systems, использовать имплантаты, ортопедические компоненты и инструменты MeDENT Implants Systems только для проведения операций имплантации, процедур протезирования и изготовления ортопедических конструкций с продуктами системы MeDENT Implants Systems, не использовать никакие аксессуары, приложение или дополнительное оборудование, кроме тех, которые были предоставлены или письменно утверждены Компанией BioMed Group GmbH.
• 3.2 Изменения. Компания BioMed может, по своему усмотрению, предоставлять пользователю определенные конструктивные и технологические «Изменения» инструментов и ортопедических компонентов (под которыми подразумеваются обновление программного обеспечения или оборудования, вставки, модификации, расширения, развитие функционала, исправление ошибок или улучшения), а пользователь системы MeDENT Implants Systems настоящим обязуется должным образом использовать Изменения и в соответствии с предоставленными указаниями и инструкциями. Компания BioMed Group GmbH будет обновлять Программное обеспечение своих электронных ресурсов регулярно в период действия актуального Договора поставки.
• 3.3 Конечный пользователь имплантатов и ортопедических компонентов. Пользователь системы MeDENT Implants Systems гарантирует, что он является конечным пользователем инструментов и ортопедических компонентов MeDENT Implants Systems, приобретенных или полученных в пользование в соответствии с актуальным Договором поставки, и что продукция (имплантаты, ортопедические компоненты, инструменты, костные препараты и прочие продукты и услуги Компании BioMed Group GmbH приобретены не с целью перепродажи или дистрибуции, а также обязуется не выделять, переуступать или передавать каким-либо образом кому-либо имплантаты,ортопедические компоненты, инструменты, костные препараты и прочие продукты и услуги Компании BioMed Group GmbH или Гарантии без письменного согласия Компании BioMed Group GmbH. Права пользователя системы MeDENT Implants Systems по актуальному Договору поставки не могут быть переданы третьим лицам без согласия Компании BioMed Group GmbH.
• 4. Отказ от гарантий. Прекращение действия обязательств Компании BioMed Group GmbH.
• 4.1 Компания BioMed Group GmbH не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатный обмен имплантатов и ортопедических компонентов в следующих случаях:
  • если изделие, предназначенное для личных нужд, использовалось в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
  • нарушения правил и условий эксплуатации установки изделия, изложенных в Сертификате качества BioMed Group GmbH и другой документации, передаваемой пациенту вкомплекте с изделием;
  • если изделие имеет следы попыток неквалифицированной коррекции;
  • если дефект вызван проведенным ортопедическим лечением, выполненным в другой клинике;
  • если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
  • если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия конечному пользователю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, других предметов;
  • если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия,вызвавшие ухудшение их функционального состояния и внешнего вида из-за длительного активного использования данного изделия;
  • Компания BioMed Group GmbH не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (конечного пользователя) или третьих лиц.